Politique de confidentialité

Modifié: le 30 avril 2020.

Mountain Adventure s’engage à prendre en compte la protection de Données Personnelles des ces clients et invités, que ce soit en ligne, en personne, dans de nos bureaux ou autrement.
Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous recevons des utilisateurs de notre site Web, par le biais de demandes de renseignements et de réservations par téléphone, e-mail et pendant votre séjour avec nous.

1. À propos de nous

Mountain Adventure LLC est constituée en Fédération de Russie, numéro d'enregistrement (OGRN) 1177847190443.

2. Nous recueillons les informations personnelles dans les cas suivants 

  • Des personnes qui participent ou qui sont intéressées à s’inscrire à des séjours que nous proposons.
  • Des personnes qui représentent les partenaires avec lesquels nous travaillons.
  • Les informations des personnes qui consultent notre site web telles que les données décrites, entre autre, dans la section 8.

3. Quels types d’informations sont recueillies, de quelle manière et dans quel endroit 

Quand vous achetez ou que vous vous renseignez sur un produit ou un service, quand vous faites une réservation et achetez un séjour, nous recueillons des informations personnelles afin de traiter votre dossier. Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons dans le but décrit ci-dessus incluent:

  • des renseignements sur votre ordinateur et sur vos visites ainsi que sur l’utilisation de notre site web (y compris l’adresse IP, la location géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation,  la source de référence, la durée de votre visite, les pages consultées et votre navigation sur le site).
  • Votre nom et vos coordonnées pour vous identifier et communiquer avec vous.
  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez la fiche de réservation.
  • Les renseignements personnels tels que, par exemple, la date de naissance et le sexe.
  • Les informations médicales fournies par les participants à nos séjours.
  • Les renseignements que vous nous fournissez quand vous vous abonnez à notre lettre d’information par mail (y compris votre nom et votre adresse mail).
  • Les informations que vous nous fournissez lors de la consultation de notre site web, ou qui sont générées durant l’utilisation de ces services (y compris le temps, la fréquence et les habitudes de cette utilisation).
  • Votre taille, votre poids, quand cette information est nécessaire. Par exemple, pour la location et la fourniture d’équipement, nous avons besoin de votre taille, poids et sexe afin de vous fournir le matériel adéquat.
  • Les préférences personnelles (telles que vos souhaits d’hébergement et le type de chambre préférée).
  • Tout autre information personnelle que vous désirez nous faire parvenir.

Dans certains cas, vous pourriez nous fournir des informations personnelles qui concernent un membre de votre famille ou une tout autre personne. En nous envoyant ces informations personnelles sur une personne autre que vous-même, vous nous confirmez explicitement que vous avez obtenu leur consentement pour la divulgation auprès de nos services de leurs informations personnelles aux fins mentionnées dans la présente Politique.

4. Utilisation des informations personnelles

  • Les informations personnelles fournies par l’intermédiaire de notre site web, par mail, par téléphone ou par tout autre moyen seront utilisées à des fins précisées dans la présente Politique ou mentionnées sur les pages pertinentes du site web.
  • La tenue de registres internes.
  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de:
    • Personnaliser notre site web pour répondre à vos attentes;
    • Envoyer des brochures;
    • Répondre à des questions ou des requêtes;
    • Envoyer des relevés de comptes, des factures ou des demandes de paiement vous concernant;
    • Percevoir des paiements de votre part;
    • Envoyer des informations publicitaires qui concernent notre entreprise ou des entreprises tiers soigneusement sélectionnées qui, nous le pensons, pourraient vous intéresser soit par courrier ou, si vous avez préalablement consenti à cette option, par email;
    • Envoyer notre lettre d’information si vous en avez fait la demande (cette demande peut être annulée à tout moment);
    • Effectuer des analyses statistiques et des analyses sur notre entreprise;
    • Délivrer des invitations pour l’obtention d’un visa ou tout autre document exigé par les autorités pour l’émission d’un visa;
    • Se conformer aux lois et réglementations en vigueur ainsi qu’à nos procédures internes de conformité.

L’utilisation la plus répandue des informations personnelles concerne la bonne administration d’un futur séjour ou d’un séjour en cours du participant.

5. Divulgation des renseignements personnels

  • Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à l’un ou plusieurs de nos employés, officiers, assureurs, consultants professionnels, agents, fournisseurs, sous-traitants, dans la mesure où nous considérons que cette action est raisonnable et nécessaire pour les besoins explicités dans la présente Politique.
  • Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles dans la mesure où la loi l’exige, à tout acheteur (ou acheteur potentiel) de notre entreprise ou d’une partie de notre entreprise ou actif que nous vendons, (ou que nous envisageons de vendre) afin d’établir, d’exercer, de faire valoir et de défendre nos droits légaux.
  • Vous nous avez expressément accordé le droit de transférer vos informations personnelles telles que décrites ci-dessus.
  • Vous avez le droit de consulter, modifier ou effacer toutes les informations personnelles que nous détenons. Veuillez nous envoyer votre demande par email à l’adresse suivante: contact@skiinginrussia.com

6. Sécurité et protection de vos informations personnelles

Vous reconnaissez et acceptez que la transmission d’informations par le biais d’internet est par essence non sécurisée, et nous ne pouvons donc garantir la sécurité de ces données transmises par internet. Cependant, nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les précautions organisationnelles ainsi que tous les moyens techniques raisonnables pour éviter la perte, la mauvaise utilisation ou la modification de vos informations personnelles.

7. Les services de marketing

Nous pourrions être amenés à utiliser vos informations personnelles afin de vous envoyer des emails, comme par exemple notre lettre d’information et des invitations à des événements. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce genre d’informations, vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre liste de diffusion.

8. Site web & cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier qui contient un identifiant (une suite de lettres et de chiffres) qui est envoyé par le serveur internet à un navigateur web et qui est archivé par le navigateur. L’identifiant est renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande accès à une page de ce serveur. Les cookies peuvent être « permanents » ou « ponctuels ». Un cookie permanent sera archivé dans le navigateur web de l’ordinateur et restera valide jusqu’à sa date d’expiration, sauf s’il est effacé par l’utilisateur avant la date d’expiration. Un cookie ponctuel, à l’inverse, expirera une fois que la session ouverte par l’utilisateur est terminée dans le navigateur. Les cookies ne contiennent habituellement pas d’informations qui permettent l’identification de l’utilisateur. Mais des informations personnelles qui vous concernent et que nous conservons peuvent être liées aux informations obtenues et conservées de la part des cookies. Nous utilisons à la fois des cookies permanents et ponctuels sur notre site web.

Si vous êtes un utilisateur de notre site web et que vous souhaitez effacer des cookies conservés sur votre ordinateur, nous vous conseillons de consulter les pages d’aide et d’assistance de votre navigateur. Vous obtiendrez ainsi les instructions nécessaires pour localiser le fichier ou le dossier qui conserve les cookies. Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramétrage de votre navigateur qui vous autorise à refuser l’acceptation et l’archivage de tous ou de certains cookies. Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur les conditions de navigabilité de nombreux sites. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les caractéristiques et options de notre site web.

Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter l’un ou les deux sites web suivants: www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

8.1. Les cookies analytiques

Nous utilisons les cookies analytiques pour recueillir des informations anonymes sur la manière dont les internautes utilisent notre site. Par exemple, nous utilisons Google Analytics cookies pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs se connectent à notre site web, naviguent ou utilisent notre site. Ainsi nous pouvons mettre en relief les domaines que nous pouvons améliorer tels que la navigation. Les informations archivées par ces cookies ne dévoilent jamais les données à caractère personnel à partir desquelles nous pourrions déterminer les identités des utilisateurs de notre site.

8.2. Utilisation des balises web

Certaines des pages de notre site web peuvent contenir des images électroniques référencées comme des balises web (quelquefois appelées des gifs invisibles) qui nous permettent de compter le nombre d’utilisateurs de notre site qui ont visité ces pages. Les balises web recueillent seulement des informations limitées qui comprennent le numéro d’un cookie, le temps et la date à laquelle la page a été consultée, et une description de la page sur laquelle la balise web demeure. Il est possible que nos pages contiennent des balises web installées par des conseillers tiers. Ces balises ne contiennent aucune information personnelle qui permette d’identifier un utilisateur et servent uniquement à suivre l’efficacité d’une campagne particulière.

8.3. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des autres sites Web auxquels les utilisateurs choisissent de se connecter depuis notre site Web. Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites Web pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent des informations personnelles.

9. Conservation de vos données personnelles

Les informations recueillies sont conservées pendant le temps qu'il est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux objectifs énoncés à la section 4.

10. Vos droits

  • Vous disposez d’un droit d’accès des données vous concernant, et savoir pour quel but nous utilisons ces données.
  • Vous disposez d’un droit de modification d'inexactitudes des données vous concernant.
  • Vous disposez d’un droit de retirer tout consentement que vous avez donné à l'utilisation de vos données.
  • Vous disposez d’un droit légal de déposer une plainte auprès de l’autorité de supervision compétente dans n’importe quelle juridiction à propos de l’utilisation que nous faisons de vos informations.
  • Vous disposez d’un droit de, dans certaines circonstances:
    • exiger que nous effacions toutes les informations que nous détenons sur vous;
    • recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies et nous demander de fournir cette information à un tiers;
    • restreindre l’utilisation des informations que nous détenons sur vous;
    • protester sur l’utilisation de notre part des informations que nous détenons sur vous, y compris si cette information est utilisée pour des besoins de marketing direct.

Vous pouvez exécuter ces droits en contactant notre bureau: contact@skiinginrussia.com

11.Changements à la présente Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité est effective à compter du 30 avril 2020 et restera en vigueur à l’exception de tout changement de ses provisions dans le futur, changements qui rentreront en vigueur immédiatement après avoir été publiés sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et/ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment et il est de votre devoir et de votre responsabilité de vérifier cette Politique de Confidentialité régulièrement. Votre utilisation de nos services après la publication d’une quelconque modification de cette Politique de Confidentialité sur cette page implique que vous reconnaissez et acceptez explicitement les modifications, que vous vous y conformez et que vous vous considérez comme lié légalement par les nouvelles règles de cette Politique de Confidentialité.

12. Contactez-nous

Veillez d'adresser tous les questions sur Politique de confidentialité par email contact@skiinginrussia.com